Garantía legal
Garantía legal y productos no conformes
La garantía legal protege los bienes que no cumplen lo contratado. Es independiente del desistimiento y de nuestra política comercial de devolución.
Para bienes nuevos comprados por consumidores en España, respondemos por faltas de conformidad que existían al entregar el bien y se manifiesten durante los tres años siguientes. Durante los dos primeros años opera la presunción legal correspondiente, salvo sus excepciones.
La reparación o sustitución procedente es gratuita, incluidos los costes necesarios de envío, materiales y mano de obra, y debe realizarse en un plazo razonable sin mayores inconvenientes. En los supuestos legales puedes obtener una reducción del precio o resolver el contrato. El desgaste por uso o un daño posterior ajeno a una falta de conformidad no se convierte por sí solo en un defecto de entrega.
Si unas lentes se han fabricado a medida, la excepción de desistimiento no elimina estos derechos. Si recibes un artículo incorrecto, dañado o con un defecto, contacta con service@cinily.es indicando el pedido y el problema. Unas fotografías pueden ayudar, sin aportar información médica innecesaria.
Las instrucciones logísticas de devolución facilitan la gestión, pero no sustituyen ni restringen tus derechos legales. Consulta devoluciones para la dirección del centro en el Reino Unido.