Cuánto tarda un pedido: preparación, envío y seguimiento
Disponibilidad actual: en esta etapa no ofrecemos lentes graduadas ni personalización de graduación. Consulta la ficha de cada modelo para comprobar qué montura, lentes no graduadas y accesorios incluye. Las guías sobre graduación son informativas y no sustituyen el asesoramiento de un profesional de la visión.
Preparación y transporte son dos fases
Para saber cuándo puedes recibir un pedido, distingue el tiempo que se necesita para prepararlo del tiempo que pasa en transporte. Las estimaciones no equivalen a una fecha garantizada y no limitan tus derechos por retraso o falta de entrega.
El recorrido de tu pedido
Preparación
Para monturas no personalizadas, el plazo estimado es de 1–2 días laborables desde la confirmación del pago. Actualmente no ofrecemos fabricación de lentes graduadas según tus especificaciones. Revisa el plazo de la configuración antes de pagar. Una aclaración de los datos necesarios puede afectar al comienzo de la fabricación.
Tránsito
El transporte estimado es de 7–10 días laborables desde el envío. No comienza el día en que realizas el pedido. Los días laborables excluyen fines de semana y festivos.
Destinos de esta tienda
Atendemos España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El envío estándar es gratuito y CINILY asume los impuestos, aranceles y gastos de importación aplicables. Comprueba las opciones para tu dirección antes de confirmar. Consulta envíos y entregas para el detalle.
Qué puede afectar a la estimación
La preparación de un artículo personalizado, una aclaración de la receta, los trámites aduaneros, el clima, festivos o incidencias del transportista pueden afectar al plazo. Si se produce un problema, contacta con nosotros para revisar el pedido; una estimación no autoriza una demora ilimitada.
Seguimiento
Tras el envío te facilitaremos por correo la información de seguimiento disponible. Comprueba el mensaje del pedido y conserva su número. Las actualizaciones dependen del sistema del transportista; no prometemos información en tiempo real en cada etapa.
Si necesitas ayuda
Escribe a service@cinily.es con el pedido si no encuentras seguimiento o la entrega se retrasa. Si un transportista solicita un pago inesperado de importación, contacta antes de pagarlo.
Consulta contacto, preguntas frecuentes y devoluciones.